卢森堡博士师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，1984年，他成立了非暴力沟通中心（CNVC），指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年，他荣获地球村基金会颁发的和平之桥奖。

本书将非暴力沟通高度概括总结，简单、易懂，简洁、有效，可以说，读完马上可以提升沟通能力，而且书中介绍系列的锻炼非暴力沟通的方法，可以长期训练，提升非暴力沟通能力。

什么是非暴力沟通？

表达的时候说出感受，而不是评判。

核心：当一个人情绪受伤的时候，都是因为某些需求没有达到满足。

那我们该怎么办，当然是去寻找这些没有被满足的需求。

1. 讲事实，首先说出一个事实；
2. 讲感受，第二讲出自己的感受；
3. 讲原因，第三讲出自己的原因；
4. 提要求，第四讲出清晰明确的要求。

什么是造成暴力沟通的因素？

一、道德评判，我们一旦用道德评判的方式跟对方沟通，肯定是暴力沟通。

二、比较，人们习惯性的愿意比较，可惜这也是暴力沟通。

三、回避责任，很多人喜欢说“我不得不”，“不得不”的想法是非常暴力的。

四、强人所难，你要是不听我的，那就怎么样怎么样。

如何用非暴力的方法解决问题

一、观察

看事实，区分观察（事实）和评论，这并不简单，很多人们认为的观察其实都是暴力的评论。不带评论的观察是人类智力的最高形式。

我从未见过懒惰的人，
我见过有个人，有时在下午睡觉，在雨天不出门，但他不是个懒惰的人。

请在说我胡言乱语之前，想一想他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称为懒惰？

我从未见过愚蠢的孩子，

我见过有个孩子，有时做的事我不理解，或不按我的吩咐做事，但他不是个愚蠢的孩子。

请在你说我愚蠢之前，想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？

我使劲看了又看，但从未看到厨师。

我看到有个人把食物调配在一起，打起了火，看着炒菜的炉子。

我看到了这些，但没有看到厨师。

告诉我，当你看的时候，你看到的是厨师，还是有个人做的事情被我们称为烹饪？

我们说有人懒惰，另一些人说他们与世无争，

我们说有人愚蠢，别一些人说他学习方法有区别。

因此，我得出结论，如果不把事实和意见混为一谈，我们将不再困惑。

因为你可能无所谓，我也想说，这只是我的意见。

二、体会和表达感受

不是感受“我想把他揍一顿”

是感受“我很愤怒”

感受包括：难过、忧伤、痛苦、孤独、慌乱、开心、愉悦……

三、找到感受的根源

1、责怪自己

2、责怪他人

3、体会自己的感受和需要

4、体会他人的感受和需要

成长的三个阶段

①情感的奴隶

②面目可憎

③生活的主人

四、请求帮助

一句话总结

事实，感受，根源，帮助，非暴力沟通简单的4步，可以切实的帮助我们解决很多实际问题。注意区分评判、比较、推责、威胁，这并不简单，作者在书中记录大量案例，便于理解。请大家购买正版书籍仔细阅读，必有不菲收获。